“绿色快车”服务热线: 021-52841416 技术支持 15800891007
亲爱的用户，请在报修前仔细阅读并理解下列文档，以免在维修过程中发生分歧，谢谢！ |
维修的打印机类型:
喷墨打印机、针式打印机、（黑白/彩色）激光打印机、针式打印机、POS打印机。
送修地址： 上海市南大路495号 普陀区古浪路452号 |
"绿色快车"四大特色服务：
1）响应速度快："绿色快车"服务配备多辆服务专用车，以保证快速的响应速度。正常情况下内环用户在报修后4小时内到达客户现场，一般故障在2个工作日内修复。
2）免费提供备用机：遇特殊疑难问题或客观原因需要延长维修时间的，"绿色快车"将提供免费备用机服务，直到您的机器修复为止。由于备用机数量有限，如需要备用机请在报修时与客服人员说明。
3）原装配件保证："绿色快车"承诺为用户更换的配件均为原装正品，以保证维修质量（原装正品的质保期为壹个月至叁个月不等，详情请询客服人员)。如用户由于价格原因强烈要求使用非原装配件请与客服人员说明。
4）每单回访制度：每次维修，我们都有详尽的信息化记录。客服人员将在维修后10天左右对用户回访，如果在接受服务的过程中有任何不满，请向回访人员反映，我们将会给您一个满意的答复。 |
收费标准：总费用=维修费+配件费+(上门检测费-如果上门则有，送修则无此费用)原则上我们不收费上门服务费。
维修费：各种机型具体维修费不尽相同，请来电询问维修工程师；
配件费：维修过程中必需更换的配件费用；
上门检测费：由于很多故障无法在电话中准确判断出故障，这时可能需要您把打印机送到我公司进行检测，送修检测是不收任何费用的。如果您觉得送修不方便，也可以选择我们更为灵活的上门检测服务。上门检测服务收费标准见下。上门服务时，在维修现场如遇客观条件不能修复的情况下，可能要将机器带回公司维修，此时上门费已经包括将修复的机器送回的费用，即我们只收取一次的上门费。
上门维修费收费标准：
1、低档喷墨打印机A4、针式打印机50元起，不含零配件。 2、中高档喷打印机 A4幅面激光打印机 80元起，不含零配件。
3.A3幅面激光打印机，喷墨打印机，100元起。
上门服务范围:普陀区、静安区、闸北区、虹口区、杨浦区、长宁区、徐汇区、卢湾区、宝山区、嘉定区等。 |
| 本公司维修的品牌打印机：
爱普生（ESPON） 惠普(HP，含绘图仪) 佳能（CANON)三星(SAMSUNG),实达(STAR)，
联想LENOVO,Jolimark(映美)、Lexmark(利盟)、松下(PANASONIC)、方正(Founder)、
Xerox(施乐)、Konica(美能达)、OKI、四通(Stone),兄弟(BROTHER),等。 |
保修期内产品注意事项:
我公司提供爱普生EPSON和惠普HP打印机产品保修期内的免费维修服务（符合免费保修的条件范围内）。用户在报修时请说明，并准备好保修卡原件和发票原件。由于爱普生EPSON和惠普HP打印机产品大多数在保修期是要求客户送修的，所以如果您是保内机型但是要求提供上门服务的，可能还是需要支付上门费用，详情请电话咨询。
维修中心要求维修技术人员在每一次服务结束后都能认真地、实事求是地填写维修报告，并且由用户签字盖章，对于本次不能结束的呼叫应及时向有关方面汇报。
维修后瑕疵件的处理：
根据国家环保要求和我公司与厂家签定的环保协议规定，本公司在维修过程中为客户更换良好备件后，更换下来的部分瑕疵备件应由本公司负责回收交付厂商处理，敬请配合和谅解. 如果您对此有异意，请在报修时说明。 |
| 热线技术支持：为您解决打印机使用过程中遇到的各种问题。如果您要下载打印机驱动程序，请点击这里：爱普生EPSON；惠普HP；佳能CANON； |
| 维修流程：用户拨打维修热线电话报修=>工程师根据故障现象报价=>用户选择维修方式=>派单=>工程师维修=>客户试机结束后认可付款=>客服人员回访 |
